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Satisfait ou remboursé


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Comment exercer votre garantie droit de rétractation ?

 

Conformément à l'article L121-16 du code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze 14 jours francs (ouvrables) à compter du lendemain de la livraison de sa commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de * motifs. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Le produit devra impérativement être retourné correctement protégé dans son emballage et dans son état d'origine, accompagné de tous accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation. Le produit devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et devra être dans un état de propreté parfait. L'Acheteur devra informer le service client Déco Maison France (par email à l'adresse: serviceclient@deco-maison-fr.com avant de retourner la marchandise à l'adresse suivante:

Déco Maison France N° 1 Rue Alfred de Musset 66670 Bages.

Le bon de commande ou une copie de la facture de vente imprimable dans la rubrique « Votre compte » du site www.deco-maison-fr.com doit-être joint à la marchandise.

Tout risque lié au retour de la commande est à la charge de l'Acheteur.

Déco Maison France remboursera l'Acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la date de rétractation à l'exception des frais d'expédition et des frais d'expédition de retour. Le remboursement sera effectué à l'adresse de facturation enregistrée lors de la passation de commande par l'Acheteur. Le droit de rétractation ne concerne pas les biens périssables rapidement qui ne peuvent être réexpédiés et les produits éventuellement personnalisés, produits sur commande ou confectionnés selon les spécifications de l'Acheteur.

* Lors d'une annulation de commande par le client sous le délai légal de quatorze 14 jours, Déco Maison France demandera une indemnité compensatrice correspendant à la gratuité des frais de transport de certains de nos envois de colis : Exemple : Un article de 100 € ttc envoyé gratuitement à un client  (Frais de port réel coûtant à Déco Maison France : 13 € ttc, le client annule sa commande pour "X" raison celui-ci renvoi le colis à ses frais, Déco Maison France rembourse au client : 100 - 13, soit 87 € ttc.

 

La protection des marchandises en cas de retour:

 

Déco Maison France s'applique à apporter le meilleur des soins à la protection et l'emballage des produits qu'il livre.
En cas de retour de marchandise, le même soin est demandé au client, de telle sorte qu'elle nous parvienne sans aucun dommage.
S'il est constaté et démontré par Déco Maison France (photo à l'appui sur demande) qu'un colis, article nous revient détérioré, celui-ci ne pourra faire l'objet d'un remboursement et sera détruit.
En cas de casse partielle (assiettes, verres, etc...) le remboursement sera effectué au prorata du nombre de produit reçu en bon état.

 

ATTENTION:

Déco Maison France refuse catégoriquement le renvoi d'un colis volumineux et/ou fragile par la poste. Le colis doit être envoyé par un transporteur spécialisé tels que: UPS, France Express, Geodis, Sernam, Schenker-joyau, etc... Nous vous conseillons également de souscrire une assurance auprès du transporteur avant l'expédition du colis.

 

*** "Déco Maison France" ne rembourse pas un produit en promotion vente flash, ventes privées ou pack éco déco. ***
 

Informations sur le paiement en ligne, sécurité et précautions lors de votre achat:

Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire attentivement les infos sur le paiement sécurisé.

 

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat et vous souhaitez des infos complémentaires sur le remboursement d'un achat, prenez contact avec le Service client Déco Maison France.

 

Déco Maison France, s'engage à respecter vos droits en cas de non satisfaction sur l'achat d'un article et sur le remboursement d'un produit.

Votre achat ne vous satisfait pas et vous souhaitez son remboursement, veuillez prendre connaissance de toutes nos informations avant de prendre contact avec notre clientèle.

Si vous n'êtes vraiment pas satisfait de votre achat, Déco Maison France s'engage à vous le remboursé et/ou vous renvoyez un produit neuf et conforme, renvoi d'un article à nos frais.

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